问：当今医患关系的现状及原因
- 答：一、的现状及原因
医患之间缺乏信任和理解，近年来，医患关系日趋紧张，医患矛盾日趋激化。说到“看病难、看病贵”，每个患者都有许多话要说，“春坦团回扣”、“红包”等不正之风也在群众中造成了相当恶劣的影响。另一方面，据2004年《医患关系调研报告》显示：将近3／4的医师认为自己的合法权益不能得到保护，认为当前医师执业环境“较差”和“极为恶劣”的达60％之多。每家医院平均每年发生医疗纠纷66起，发生患者打砸医院事件5起以上，打伤医师5人；北京医师协会对北京市71家二级以上医院的统计表明：近3年共发生殴打医务人员事件502起，致伤、致残90人。日趋紧张的医患关系严重冲击着医疗服务市场，医护人员流失现象越来越严重，转行的逐年增多。调查显示，一半以上的医务人员不愿让自己的子女报考医学院校。
二、医患矛盾
1、医院重程序服务轻人文关怀。医务人员在诊疗过程中重仪器检查、治疗等客观操作，无意中把患者“物化”了；现行信历的医学教育方式缺乏人文教育，导致一部分从医人员素质低下、自身修养欠缺；诊疗流程设置不科学造成“三长一短”现象。
2、少数医务人员水平低下，服务不到位，对患者治疗不精心，存在“冷、硬、顶、推”等现象；收受红包、回扣等不正之风的蔓延，导致患者对医务人员的信任度降低。
3、医患沟通不畅。部分医务人员的沟通意识不强，态度不积极扒橘，技巧不熟练。
4、医疗资源匮乏且配置失衡。占全球人口22％的中国，医疗资源仅占全球的2％，而且医疗资源配置严重不均衡，80％在城市，20％在农村。医疗保障覆盖面小，45％的城镇人口和80％的基本没有医疗保障。
问：医患沟通存在的问题及对策分析
- 答：当前医患沟通的主要问题
1.医务人员法律观念不强
有些医务工作人员法律观念不强,没有正确履行知吵敬情同意的法律义务,在交待患者的病情、治疗方案、医疗相关风险握碰余等方面,向患者及其家属解释得不够清楚。假如医疗过程出现意外情形,或治病效果不理想,很容易造成患者的误解,引发医疗纠纷的产生。
2.和情感交流欠缺
实际上,有效的沟通是需要一定技巧的。除了医务人员应多与患者沟通之外,还必须掌握一定的沟通方面技巧,才能进行有效的沟通,取得良好的沟通效果。在通常情况下,医务人员都是以患者的利益为出发点的,但由于缺乏沟通的语言技巧,还是有可能造成患者的不满情绪。同时,患者在就诊过程中处于弱势地位,又对自己的疾病存有恐惧,很渴望得到他人的关心与照顾。而医务人员大多过分关注于患者的病情的研究,忽视了患者心理情感需求,情感交流比较欠缺。
3.一些医务人员差
一些医务人员偏离了正确的价值观轨道,工作中服务意识差。患者在咨询问题时随意答复,诊断治疗过程中,即使是简单的身体检查也过于依赖设备的检查结果,很少主动地进行交流沟通。这种缺乏人文关怀的行为,进一步导致紧张的医患矛盾升级。
4.患者医疗专业知识不足
鉴于医疗专业的特殊性质,医生和患者之间的掌握的信息是不对称的。一些患者对医疗专业知识不足段滚,特别是对治疗过程的高风险因素不能很好的认识和理解,而又希望现行的医疗技术水平可以解决一切的问题。如果治疗后没有出现预期的结果,一些患者便无法接受,从而对医务人员专业水准和医院疑虑重重。再加上,随着人们维权意识的提高,紧张必然产生。
问：医患矛盾的原因及解决方法
- 答：医疗纠纷的发生除了技术原因外，大部分都是因为服务而引发的，为此，必须通过两种方法加以解决，一要加强医务人员的职业道德教育，二要建章立制来规范和约束医务人员的服务行为，以控制因服务不周而导致的纠纷。职业道德教育是转变医务人员服务理念，增强服务意识的有效方法。开展医院文化建设活动，岗位明星评比活动，十佳医生、十神渣佳护士评比活动，以及社会大基主义荣辱观教育活动等，能极大地调动广大医务人员的积极性，游仿悄使病人的满意度不断提高，医院形象得到提升。
处理医疗纠纷要认真、冷静、坚持原则。医院要设专门部门接待病人投诉，对患方投诉的问题，应本着认真负责的精神，实事求是的态度，及时查明真相，分清责任。 - 答：两个方面，门诊医生面对的病患特别多，排队等待时间迅橘裂一长后面的人就会觉得医生是优待了前面的，就容易产生误会，谁都想医生对自己多说几句，病患多家属也会因为病患疼痛而产生焦虑，从而都发泄到医生身上。而医生这边因为每个病患病情不同，亩闭要严重的会解释起来麻烦些，还要尽量做到保持很好的态度，遇到头脑反应不太快的人可能需要多说好几次，如果再碰上态度蛮横的病患就容易被影响心态。这都是双方互相理解才能完成的事，所以相对的去理解一下医生的工作，医生会更愿意细致的伍蠢进行诊疗的。
- 答：原因就是，医生面对患者多，态度并塌不是绝则圆特别好，看病速度快，患者排队，花钱，好焦虑。解决方法，医疗制度问题，再就是理解万岁。我是一个医生，也生过病，做过患者。各有各的难处。医生之所以态度不像其他服务行业那么和善，耐心。因为患者就诊时候，如果医生不打断，一个患盯猛者可能看一天。他有好多话想跟医生说，很多和病情无关。医生考虑后面患者，就不能和他一个人说个没完。而且不是所有医生都挣很多钱，有好多医生，既不挣钱又挨打挨骂。
- 答：喜欢亩正旦矛盾形成的原因主要是：医生态度不好，迅扰治疗没有达到患者满意的效果。想解决就需要多理解清弊，多沟通，医生尽职尽责。
