问：酒店市场研究调查报告
- 答：以下是对酒店市场的研究调查报告：1. 研究背景：酒店市场在全球范围内的不断扩大和不断竞争。随着全球旅游业的发展和房价的上涨，酒店业的市场规模已达数万亿美元。因此，酒店行业中的市绝启蔽场竞争越来越激烈，酒店企业为了在这一竞争激烈的市场中生存和发展，必须进行细致的市场调研和分析。2. 研究方法：本研究对酒店市场进行了广泛的调查和研究。研究方法包括了定量和定性研究，采用问卷调查和面对面访谈的方式进行对相关人员的调查和采访。3. 研究结果：3.1 市场规模和增长：根据本研究数据显示，全球酒店市场规模已达到3.9万亿美元，市场增长速度每年大约为7.4%。其中，亚太区的市场份额最大，约占全球市场份额的36%。3.2 中国酒店市场增长：针对中国市场，研究表并州明，中国酒店市场规模和增长速度一直稳健增长。在2019年，中国酒店业市场规模达到了5650亿元人民币，同比增长了9.5%。3.3 酒店市场渠道：在酒店市场渠道上，旁拆研究表明，旅游网站和在线旅游***商是旅游者最常用的预订酒店的渠道，其中在线预订渠道的占比超过80%。3.4 酒店品牌和服务：在酒店品牌和服务方面，研究表明，消费者更倾向于选择知名品牌酒店，因为它们拥有更高的关注度和品牌忠诚度。另外，消费者更注重酒店的服务质量，同时服务质量也是酒店管理方面需要不断优化和改进的方面之一。4. 结论：基于研究结果，酒店企业需要拥有良好的品牌形象和服务质量，同时也需要更加关注在线预订渠道的发展。针对中国市场，酒店企业需要结合国情和消费者需求，不断改进和优化服务，以适应市场需求，提高市场份额和市场竞争力。
问：对酒店的意见和建议怎么写？
- 答：1、提供高质量的服运裤慎务。这样客户的口碑相传就是我们扩大客户资源的重要的途径之一。
2、争取与几个大的旅行社合作，争取团队客户。团队客户是长期利益的保证，也是提高入住率的保证。在这方面，对团队客户要提供优惠，在财务上也要与以方便（有些话就不用明说了吧）。除了的旅行社，我认为其他经常组团来贺州的其他城市的旅行社也尽可能争取。当然这需要管理者和酒店营销团队的努力。
3、在开发客户资源上要给VIP客户一些相应的优惠政策和个性化服务可以使VIP在这里独享尊贵。让这些人感觉到自己并非大众群体。对于一些长期、重要的VIP客户，房价优惠是不足的，还要有人性化服务（当然是合法服务），这样给重要客户的感觉就是不一样的，在淡季时节对于保证入住率十分重要。
4、做好酒店服务营销工作。现在酒店营销要从多方面进行，电视，报纸，宣传手册，特别要利用网络的优势进行营销，在贺州人经常上的网站论坛进行一些广告宣传。例如红豆社区贺州论坛，这是现在贺州人最火的论坛。
要提升服务质量。
服务质量的提升最重要的是服务细节做到位。细节决定成败！服务质量的高低取决于细节工作的程度，只有将服务的细节做到位，客人才能感觉到服务的存在，因为酒店提供的服务大体都是相同的，只有细微之旁敬处才能显示出管理的水平。只有将一般人不注意的小事做好，才能将自己的酒店与其它酒店区别开，给宾客不一般的感觉。
所以必须建立服务的标准规程。制定服务规程时，确定服务的环节程序，例如从订房—>入住—>退房—>房间卫生清理—>入住，都要确定每个环节统一的动作、语言、时间、用具纯碰，还要包括对、临时要求的化解方式、方法等。这些都要用的形式表现出来。用服务规程来统一各项服务工作，从而使之达到服务质量标准化、服务岗位规范化和服务工作程序化、系列化。要求员工做到，做好。
问：销售部，有没有人能给一些关于酒店销售方面的建议
- 答：如何做好酒店的营销工作？
首先，在销售过程中以销售员集约客户的数据库档案资料，以及时建立客户的联系方式，以潜在客户资源的关系为主要源头，以随时建立客户沟通与交流互动的认知关系。
其次，在销售过程中以客服人员针对事务的公共关系进行协调处理相关事宜，以客服人员面对客户投诉和报怨情绪，都应该有耐心的说服客户的心声，或者对待客户以现金补偿方式，以真诚和友善来对待客户，以积极为客户处理相关的问题和相关要求，说得好“顾客就是上帝”为工作理罩世旦念，以树立以客户为中心的思想论点，以做到全心全意为顾客着想。
再次，在销售过程中以增强销售团队的凝聚力和号召力，以销售团队（为例），以不断攀升销售业绩为主要目标，以市场营销管理人员进行组织与策划的全程运营及管理化，以精心打造一流的销售团队，以用心的服务于大众客户。
最后，作为酒店管理以智能化信息手段，为创造酒店的营业收入，为打造交通便利的一站式、全方位的营销服务，以全面物扰提升酒店营销的效率与效益，以积极和探索潜在客户的价值需求，以及客户让渡附加价值的物质需求，以专业与敬业的服务态度全面的提升酒店营销的品返毕质与服务。
个人总结提论：
以实现客户的价值承诺，是我们酒店营销者所追求的目标与信念，是我们酒店营销者以坚持不懈的努力，而默默无闻的奉献出崇高的职业荣誉和职业义务。
谢谢！
